Оформленных в Сбербанке России, могут подключить дополнительную опцию «Спасибо». Бонусная программа подразумевает накопление баллов, которые можно тратить в магазинах-партнерах банка. Один бонусный балл равноценен одному рублю. В магазинах начисление баллов производится по-разному.

В одних супермаркетах, торговых организациях и интернет-магазинах можно вернуть 0,5-2% от суммы покупки, а в других – 10-15%. Чтобы получать бонусные баллы в максимальном размере, стоит подписаться на рассылку с акциями и специальными предложениями от Сбербанка.

Начисляются ли бонусы при оплате ЖКХ услуг?

Получить бонусы Спасибо от Сбербанка можно только в одном случае — оплачивать товары в магазинах, торговых центрах.

Не предусмотрены бонусы за:

• Начисление бонусов за оплату коммунальных платежей не предусмотрено.
• Это же относится и к штрафам,
• госпошлине,
• пополнение электронных кошельков,
• снятия наличных в банкомате.

Но в тоже время держатели карт могут получить бонусные баллы за пополнение баланса телефона в размере 0,5% от стоимости вносимого платежа. Начисление баллов осуществляется быстро и удобно. Проверить состояние бонусного счета можно в личном кабинете приложения « ».

Как получить бонусы, если делать покупки в магазинах?

У многих людей, которые пользуются банковской картой Сбербанка, часто возникают вопросы, что такое бонусы Спасибо, как получить их и где можно использовать. Для того чтобы стать участником специальной программы и получать баллы за покупки, достаточно обратиться в ближайший офис банковского учреждения или выполнить самостоятельно следующие действия:

1. Зайти в личный кабинет мобильного приложения «Сбербанк Онлайн»;
2. Перейти по ссылке «Спасибо от Сбербанка»;
3. Указать контактный номер;
4. Поставить галочку, что вы согласны с условиями, которые устанавливает компания;
5. Дождаться ответного СМС-сообщения с паролем.

После выполнения всех действий пользователь становится полноценным участником выгодной программы. Полученные бонусы не переводятся в реальные рубли, но их легко можно тратить в магазинах-партнерах, оплатив ими до 99% от стоимости покупки. Все, что необходимо для начисления баллов – это оплатить в магазине карточкой Сбербанка.

Начисление баллов осуществляется в расчете 0,5% от покупки. Например, купив товар по цене 1000 рублей, на бонусный счет будет начислено 5 рублей. В некоторых магазинах размер бонусов увеличен в несколько раз. К примеру, в магазине Л’Этуаль бонусы начисляются в размере 7%, а в кафе Бюргер Кинг – 10%.

Магазины-партнеры

Бонусы Спасибо от Сбербанка можно получить в повышенном размере во многих магазинах, кафетериях, кинотеатрах. Кроме того, баллы за оплату можно получать, пользуясь интернет-сервисами. Делая покупки в магазинах-партнерах банка, держатели карточек Сбербанка могут рассчитывать на выгодные условия.

Например, если вы покупаете товары в книжном интернет-магазине «Читай Город», то вам будет зачислено на карту 7% от стоимости покупки. Некоторые партнеры часто устраивают единовременные акции, воспользовавшись которыми есть возможность получить бонусы до 50% от потраченной суммы.

К крупнейшим партнерам банка относятся магазины:

• Пятерочка,
• Евросеть,
• Дочки-Сыночки,
• Технопарк,

А также аптеки:

• Ригла,
• Эвалар и другие.

Количество магазинов-партнеров Сбербанка все время увеличивается. К организациям, которые сотрудничают с банком, относятся не только магазины и аптеки, но и рестораны, кафе, авиаперевозчики. Каждый из них предлагает свои условия и размер начисления баллов.

Ознакомиться с полным списком организаций, в которых начисляются бонусы при оплате товаров, можно на официальной странице банковского учреждения. Накопив много бонусов, вы можете потратить их для оплаты товаров, услуг в компаниях, перечень которых также на сегодняшний день увеличивается.

С каждым годом всё большую популярность среди владельцев пластиковых карт Сбербанка приобретает программа «Спасибо». Запущена она в 2011 году и на конец 2016 года количество её участников превысило 24 млн. человек. Разберем подробнее правила программы и узнаем, что это за акция, что такое бонусы «Спасибо» от Сбербанка и как ими пользоваться.

Программа лояльности «Спасибо от Сбербанка» запущена с целью стимулировать держателей карт банка использовать безналичный расчет при оплате покупок, а не снимать наличные средства в отделениях банка и банкоматах.

Согласно правилам, чтобы стать участником программы необходимо иметь или , иметь банковскую карточку и зарегистрироваться на программу одним из трех способов:

1. С помощью банкомата или терминала банка.
2. С помощью компьютера через систему Сбербанк Онлайн.
3. С помощью Мобильного Банка, отправив СМС-сообщение.

Более подробную инструкцию о том, как подключить бонусы Спасибо от Сбербанка описывает другая статья нашего сайта.

Что такое бонус и чему он равен?

При совершении покупок с помощью карты, банк переводит на счет владельца карты бонус. Бонус – условная единица вознаграждения, равная 1 рублю, записывается на бонусный счет после проведения транзакции по карте. Банковская карта обязательно должна быть зарегистрирована в программе Спасибо от Сбербанка. При наличии нескольких карт у одного владельца, все они привязываются к единому бонусному счету.

Важно! Если пластиковая карта не зарегистрирована по программе, то при её использовании бонусы не засчитываются на Ваш счет.

Как получить баллы?

Бонусы начисляются в размере от 0,5% всей стоимости покупки. Также существуют специальные акции, где партнеры программы предлагают более интересные условия, дающие возможность участникам получить бонусов до 50% от стоимости покупки.

Например, воспользоваться повышенными поощрительными баллами предлагают сети магазинов Пятерочка, Глобус Гурмэ, некоторые сетевые АЗС, аптечные сети, туроператоры, системах бронирования билетов и другие партнеры программы Спасибо от Сбербанка. Полный их список размещен на сайте банка, ссылка на него приведена внизу статьи.

Накопить бонусы Спасибо возможно и при оплате покупок в интернет-магазинах. Для того, чтобы баллы были правильно учтены при покупках в интернет-магазинах партнерах акции рекомендуется следующее:

• пройти авторизацию в системе Сбербанк Онлайн;
• открыть раздел бонусной программы;
• найти в данном разделе интересующий вас интернет-магазин и нажать «к покупкам»;
• расплатиться карточкой Сбербанка.

Ограничения

На некоторые типы карт действуют лимиты на максимальную сумму бонусных операций — 20 000 рублей. Не более этой суммы баллов в месяц могут получить держатели таких карт, как:

• Виза или МастерКард Моментум;
• Виза Электрон;
• МастерКард Маэстро.

В каких случаях баллы Спасибо не начисляются?

Согласно правилам акции Спасибо от Сбербанка, существует ряд операций, по которым бонусы не засчитываются:

• снятие денег в банкоматах и отделениях банков;
• при переводе одной валюты в другую, т.е. конвертации;
• при переводе участником акции собственных средств с одного счета на другой или переводе средств на счет другому лицу;
• при оплате услуг за ЖКХ, услуг провайдеров интернет;
• при переводе средств на электронные кошельки;
• при приобретении акций, облигаций и других ценных бумаг, также драгоценных металлов и т.п.;
• по операциям, запрещенным Законодательством РФ.

Сроки начисления бонусов

Правилами программы оговаривается два варианта при начислении бонусных поощрений:

1. Если сумма оплаты покупки меньше 15 000 рублей, баллы начисляются в течение пяти рабочих дней.
2. При условии, что бонусная операция равна или превышает 15 000 рублей, то на срок начисления бонусных баллов отводится до сорока рабочих дней.

Как проверить бонусы, сколько их начислено – описывает другая наша инструкция на сайте.

Как пользоваться бонусами Спасибо от Сбербанка?

Использовать бонусные баллы Спасибо можно при обмене на скидки в магазинах -партнерах. На данный момент их количество превышает 120, причем торговых точек у партнеров более 10 тысяч. Оплатить баллами можно товары и услуги следующих категорий:

• еда в ресторанах;
• продукты в супермаркетах;
• одежда, аксессуары, обувь;
• детские товары;
• товары для спорта;
• бытовая техника;
• товары для строительства и ремонта;
• автомобили;
• топливо на АЗС;
• товары аптечных сетей;
• косметика;
• сотовая связь;
• туры;
• обучение;
• билеты в кино;
• и т.д.

Например, товар, который Вы хотите приобрести стоит 1000 руб., накопленных баллов 800, следовательно необходимо доплатить 200 руб. Обязательно перед оплатой покупки проинформировать продавца, что оплата будет произведена частично бонусами Спасибо, назвать сумму бонусов и расплатиться картой Сбербанка.

Если необходимо расплатиться баллами в интернет-магазине, то определившись с покупкой, следует зайти в корзину и при оформлении товаров выбрать способ оплаты «бонусами Спасибо».

Важно! Участник бонусной программы не может оплатить покупку полностью баллами, хотя бы 1 рубль должен быть оплачен денежными средствами.

Сгорают ли бонусы?

Бонусы Спасибо могут быть аннулированы согласно следующим условиям:

• Если прошло более 12 месяцев с последней операции по карте, то списываются все накопленные бонусы;
• Бонусы сгорают при условии, что они были начислены более 36 месяцев назад и не использованы;
• При исключении владельца карты из бонусной программы;
• При исключении партнера акции из программы, бонусы которого были учтены на счете.

Информацию о списании баллов можно контролировать в персональном кабинете программы, куда можно попасть со страницы сервиса Сбербанк Онлайн. Данные о сгораемых бонусах будущего месяца размещаются ежемесячно до 10 числа.

Любую более подробную информацию по теме всегда можно получить по телефону колл-центра банка: 8 800 555-5550. Либо на сайте программы: spasibosberbank.ru

Таким образом, программа Спасибо может стать приятным дополнением к расходованию средств по карте. Но не стоит забывать, что не только Сбербанк предлагает накапливать бонусы при операциях по пластиковой карте, возможно предложения других банков окажутся для Вас более интересными.

Видео

Акция «1000 Спасибо от Сбербанка» проводилась в Среднерусском, Северо-Западном, Сибирском банках с 1 декабря 2015 года по 31 января 2016 года. Основная ее цель - разгрузка очередей в подразделениях банка путем перевода клиентов в устройства самообслуживания. По планам крупнейший банк страны хочет к 2018 году перевести в терминалы, банкоматы и систему «Сбербанк Онлайн» до 70% всех трансакций.

Особенности программы

Программа лояльности клиентов распространялась только на операции по единовременной оплате услуг ЖКХ на сумму от 500 рублей. Обязательное условие участия в акции - подключение автоплатежа . Услугу можно подключить через устройства самообслуживания или в системе «Сбербанк Онлайн». Она предоставляется абсолютно бесплатно.

Чем больше совершено автоплатежей в счет оплаты коммунальных услуг, тем были выше шансы на получение 1000 Спасибо. Учитывались все платежи, в том числе расходы на интернет, стационарный телефон и кабельное телевидение.

Итак, для участия в программе должно было соблюдено 3 условия:

1. Подключение автоплатежа ЖКХ;
2. Совершение операций по оплате коммунальных услуг через автоплатеж на сумму от 500 рублей единовременно;

Перед списанием суммы в счет оплаты коммунальных услуг клиент информировался по СМС-сообщению. Совершение операции он подтверждал кодом, который приходит на мобильный номер. Автоплатеж позволяет не только максимально удобно оплачивать услуги, но и экономить. Комиссия за услуги, оплаченные через автоплатеж, ниже, чем в кассах банках.

Как узнать о выигрыше?

Программа лояльности предусматривает зачисление на бонусный счет 1000 Спасибо от Сбербанка призерам акции. Банк информирует победителей по СМС-сообщению. Также эта информация доступна в системе «Сбербанк Онлайн».

Напоминаем, что бонусные баллы (хоть 10, хоть 1000) нельзя обналичить через банкомат. Бонусные балы предназначены для совершения покупок у партнеров Сбербанка. С помощью них можно полностью или частично оплатить товар, авиабилеты, гостиницы по всему миру, аренду транспорта и многое другое.

1 Спасибо эквивалентен 1 российскому рублю. Использование баллов позволяет совершать покупки со скидкой до 99%.

Важно! Бонусные баллы нельзя использовать для оплаты ЖКХ, кредитов и т.д. Проверить количество начисленных баллов можно в личном кабинете, через устройства самообслуживания или через мобильный банк, отправив на номер 900 короткое сообщение со словом «Спасибо».

1000 Спасибо за ЖКХ - это привлекательная программа для постоянных клиентов. Она позволяет совершать платежи с выгодой. Акция носит временный характер. Ее условия аналогичны для всех отделений банка в России. Единственное, что может различаться - сроки.

Уровни привилегий: подробная информация

Что такое Уровни привилегий?

С 1 июля 2018 года в программе запустились 4 уровня привилегий: 1-й уровень Спасибо, 2-й уровень Большое Спасибо, 3-й уровень Огромное Спасибо и 4-й максимальный уровень Больше, чем Спасибо.

Все участники программы начинают знакомство с новым форматом программы с уровня Большое Спасибо. На этом уровне вы получаете за покупки по карте 0,5% бонусами от Сбербанка и до 20% бонусов от Партнёров программы. Чтобы пользоваться привилегиями второго уровня или перейти на уровень выше вам необходимо ежемесячно в течение 3 месяцев выполнять задания, описанные в и мобильном приложении программы.

Какие привилегии на уровне Спасибо?

Уровень Спасибо - это минимальный уровень, для его получения достаточно быть участником программы и оплачивать покупки картой Сбербанка. На этом уровне участники получают до 20% бонусов за покупки в магазинах и на сайтах Партнеров.

Какие привилегии на уровне Большое Спасибо?

Находясь на этом уровне, вы получаете 0,5% бонусов от Сбербанка, а также до 20% СПАСИБО за покупки по карте у Партнеров Программы.

Узнать о привилегиях других Уровней вы можете в Персональном кабинете лояльности и в мобильном приложении программы.

Какие привилегии на уровне Огромное Спасибо?

Уровень Огромное Спасибо – это третий уровень, на котором вы сможете получать повышенные бонусы в двух категориях покупок, например, Аптеки и Электроника, а также 0,5% бонусов от Сбербанка и до 20% от Партнеров.

Список привилегий и доступные категории покупок с повышенными бонусами вы можете узнать в Персональном кабинете лояльности и мобильном приложении программы.

Какие привилегии на уровне Больше, чем Спасибо?

Уровень Больше, чем Спасибо - это уровень с максимальными привилегиями. На этом уровне для вас доступны 4 категории покупок с повышенными бонусами, специальные акции, возможность обменять бонусы на рубли, а также 0,5% бонусами от Сбербанка и до 20% СПАСИБО за покупки у партнеров программы. Для достижения максимального Уровня и его сохранения важно в течение 3 месяцев выполнять задания, описанные в Персональном кабинете лояльности и мобильном приложении программы.

Сколько действуют привилегии уровня?

Привилегии каждого уровня действуют 3 месяца. Все клиенты программы начинают знакомство с новыми привилегиями на уровне Большое Спасибо, то есть получают 0,5% бонусами за покупки по карте Сбербанка и бонусы от Партнёров программы. По итогам 3 месяцев выполнения заданий, вы получаете новый уровень и его привилегии.

Подробная информация о каждом Уровне указана в Персональном кабинете лояльности и в мобильном приложении программы.

Какие задания надо выполнять на уровне Спасибо?

Для получения минимального уровня Спасибо заданий выполнять не нужно, достаточно быть участником программы и оплачивать покупки картой Сбербанка в магазинах, на сайтах Партнеров и на специальных сайтах Программы, ведь именно там вы будете получать бонусы СПАСИБО. Чтобы получать больше бонусов и привилегий вам необходимо приложить чуть больше усилий и выполнить задания других уровней. Задания каждого Уровня указаны в Персональном кабинете лояльности и в мобильном приложении программы.

Какие задания надо выполнять на уровне Большое Спасибо?

Обязательные задания:

Каждый месяц расплачиваться картами, чтобы соотношение покупок по картам к снятию наличных было более 30%;

Ежемесячно совершать покупки по картам на общую сумму не менее 5 000 рублей;

Задания на выбор:

Потратить не менее 10% от лимита по кредитной карте.

Какие задания надо выполнять на уровне Огромное Спасибо?

Обязательные задания:

Каждый месяц расплачиваться картами, чтобы соотношение покупок по картам к снятию наличных было более 50%;

Задания на выбор:

Иметь среднедневной остаток в месяц по дебетовым картам не менее 10 000 рублей

Потратить не менее 30% от лимита по кредитной карте;

Задания на выбор:

Подробные задания каждого Уровня указаны в Персональном кабинете лояльности и в мобильном приложении программы.

Какие задания надо выполнять на уровне Больше, чем Спасибо?

Обязательные задания:

Каждый месяц расплачиваться картами, чтобы соотношение покупок по картам к снятию наличных было более 85%;

Ежемесячно совершать покупки по картам на общую сумму не менее 5000 рублей;

Не совершать платежей по карте в отделениях, банкоматах и терминалах Сбербанка;

Оформить кредитную карту один раз в 3 месяца;

Открыть/пополнить вклад один раз в 3 месяца.

Задания на выбор:

Иметь среднедневной остаток в месяц по дебетовым картам не менее 10 000 рублей

Потратить не менее 50% от лимита по кредитной карте;

Задания на выбор:

Совершить платеж мобильным устройством;

Совершить платеж через Сбербанк Онлайн;

Подробные задания каждого Уровня указаны в Персональном кабинете лояльности и в мобильном приложении программы.

Как подсчитывается результат выполненных заданий?

По истечению расчетного периода, то есть 3 месяцев выполнения заданий. С 1 по 16 числа следующего за расчетным периодом месяца наступает постпериод. Постепериод – время анализа выполнения заданий за каждый месяц расчетного периода. В это время вы продолжаете пользоваться привилегиями того уровня, на котором вы находились в течение расчетного периода. 17 числа вам присваивается уровень привилегий в зависимости от объема выполненных заданий. Задания, выполненные в течение постпериода (с 1 по 16 число) учитываются в текущем расчетном периоде.

Где узнать подробнее о своем уровне, его привилегиях и заданиях?

Узнать задания каждого из уровней вы можете, задав вопрос голосовому помощнику или оператору по номеру 900 (далее 5), а также в мобильном приложении «Спасибо от Сбербанка», в Персональном кабинете лояльности и в правилах Программы .

Что входит в категории с повышенными бонусами на выбор?

Находясь на уровне Огромное Спасибо или уровне Больше, чем Спасибо вы можете подключить 1 или 2 категории на выбор. Расплачиваясь картой Сбербанка за покупки в торговых точках, соответствующих подключенной категории вы будете получать повышенные бонусы. Краткое описание категорий с повышенными бонусами на выбор указано ниже:

• Категория "Электроника и Бытовая техника" позволит вам получать 3% бонусами за покупку цифровой, бытовой техники и электроники.
• Категория "Досуг и Развлечения" позволит вам получать 10% бонусами при оплате в художественных галереях, боулинг-клубах, танцевальных и театральных студиях, музеях, парках аттракционов, зоопарках и других развлекательных местах.
• Категория "Кино и Театр" позволит вам получать 10% бонусами за оплату билетов в кинотеатры, театры, музыкальные и другие мероприятия.
• Категория "Такси и лимузины" позволит вам получать 10% бонусами за оплату сервисов такси и каршеринга.
• Категория "Салоны красоты" позволит вам получать 10% бонусами за оплату услуг - парикмахерских, косметологических, маникюра, педикюра, СПА, визаж, массаж и других.
• Категория "Косметика" позволит вам получать 10% бонусами за покупки в магазинах парфюмерии и косметики.
• Категория "Детская одежда" позволит вам получать 10% бонусами за покупки в магазинах детской одежды и аксессуаров.
• Категория "Игрушки" позволит вам получать 15% бонусами за покупку детских игрушек, игр и книжек.
• Категория "Транспорт" позволит вам получать 20% бонусами за оплату проезда в городском общественном транспорте, пригородных поездах и электричках.

Персональном кабинете лояльности

Что входит в категории с повышенными бонусами на выбор в обмен на бонусы?

Находясь на уровне Огромное Спасибо или уровне Больше, чем Спасибо вы можете подключить 1 или 2 категории на выбор в обмен на бонусы. Расплачиваясь картой Сбербанка за покупки в торговых точках, соответствующих подключенной категории вы будете получать повышенные бонусы. Краткое описание категорий с повышенными бонусами, которые можно подключить за бонусы указано ниже:

• Категория "Супермаркеты" позволит вам получать 1,5% бонусами за покупки в кондитерских, продуктовых магазинах, продовольственных рынках, супермаркетах. Категорию можно подключить за 100 бонусов.
• Категория "АЗС" позволит вам получать 5% бонусами за покупки на заправочных станциях, автомойках. Категорию можно подключить за 600 бонусов.
• Категория "Аптеки" позволит вам получать 7% бонусами за покупки в аптечных сетях. Категорию можно подключить за 500 бонусов.
• Категория "Кафе и Рестораны" позволит вам получать 5% бонусами за оплату в ресторанах, кафе, пиццериях, службах доставки еды, кофейнях и других заведениях общественного питания. Категорию можно подключить за 700 бонусов.
• Категория "Рестораны быстрого обслуживания" позволит вам получать 5% бонусами за оплату в заведениях быстрого питания и торговых точках продающих готовую еду и напитки. Категорию можно подключить за 400 бонусов.
• Категория "Одежда и Обувь" позволит вам получать 5% бонусами за покупки в магазинах одежды, обуви, аксессуаров, меховых салонах и в других точках, торгующих предметами одежды. Категорию можно подключить за 800 бонусов.

Подключить категории вы можете в мобильном приложении программы в Персональном кабинете лояльности а также с помощью голосового помощника по номеру 900 (доб.5). Имеются ограничения при начислении бонусов.

Как начисляются бонусы СПАСИБО?

Мне неправильно начислили бонусы СПАСИБО! Что делать?

Пожалуйста, обратитесь в контакт-центр по телефону 900 (далее 5) или опишите свой вопрос на адрес [email protected] . Обратите внимание, что для обращения по телефону или электронной почте c вопросом о бонусной программе вам необходимо назвать пароль для контактного центра, который вы получили в СМС при регистрации в программе. Если вы потеряли или забыли пароль, восстановить его можно в банкомате/терминале Сбербанка, в разделе программы интернет-банка Сбербанк Онлайн или в профиле мобильного приложения программы.

Начисляются ли бонусы СПАСИБО за снятие наличных денег с карты?

Нет, бонусы начисляются на ваш бонусный счёт только за покупки, оплаченные картой Сбербанка -в розничных торговых точках и в интернет-магазинах по всему миру. Обращаем ваше внимание на то, что получить 0,5% от Сбербанка за покупки можно только находясь на уровне Большое Спасибо и выше. Узнать свой уровень можно .

За что не начисляются бонусы СПАСИБО?

Бонусы не начисляются:

• при совершении обменно-валютных операций (конвертации одной валюты в другую);
• при совершении операций по приобретению ценных бумаг, драгоценных металлов, платежных документов (чеков, дорожных чеков и т.п.);
• при совершении операций, запрещенных действующим законодательством Российской Федерации (приобретение товаров, оборот которых запрещен; и др.);
• при совершении платежей организаторам азартных игр, и других основанных на риске игр, при совершении платежей букмекерским организациям, при оплате ставок, пари, тотализаторов, лотерей;
• по переводу денежных средств с банковского счета Участника на другой банковский счет;
• по платежам с использованием интернет-банка Сбербанк Онлайн, если иное не правилами специальных Акций Банка;
• при совершении платежей за коммунальные услуги;
• за пополнение «Виртуального кошелька»;
• шестая и последующие покупки, совершенные в течение одного дня в одной торговой точке.
• и другие операции прописанные в Правилах Программы.

Подробнее узнать об ограничениях в начислении бонусов можно в Правилах Программы .

Начисляются ли бонусы СПАСИБО при оплате покупок картой Сбербанка за рубежом?

Да. Не важно, где вы совершаете покупки по карте Сбербанка - в России или за рубежом. Бонусы СПАСИБО вы получаете в любом случае. Обращаем ваше внимание на то, что получить 0,5% от Сбербанка за покупки в России и за рубежом можно только находясь на уровне Большое Спасибо и выше. Узнать свой уровень можно .

У меня несколько карт Сбербанка! Как начисляются бонусы по ним?

Независимо от того сколько у Вас карт Сбербанка бонусный счет на них единый. Не важно какой картой Сбербанка Вы расплачиваетесь, бонусы СПАСИБО накапливаются на едином счете. Также вы можете предъявлять любую из своих карт Сбербанка для того, чтобы обменять бонусы СПАСИБО на скидку.

Как использовать бонусы СПАСИБО?

Как узнать, сколько у меня СПАСИБО?

В бонусной программе предусмотрено несколько способов проверки бонусного баланса:

В интернет-банке Сбербанк Онлайн, в разделе «Спасибо от Сбербанка»

В терминалах и банкоматах Сбербанка в разделе «Бонусная программа»

В мобильном приложении программы «Спасибо от Сбербанка» или Сбербанка

С помощью СМС на номер 900 с текстом «СПАСИБО ХХХХ», где ХХХХ – последние 4 цифры номера вашей карты.
Проверьте наличие подключения к СМС-сервису «Мобильный банк» (стоимость СМС-сообщения устанавливается соответствующим оператором сотовой связи на дату направления соответствующего сообщения)

Как обменять бонусы СПАСИБО на скидку?

Чтобы обменять накопленные бонусы СПАСИБО на скидки в магазинах-партнёрах бонусной программы, необходимо:

1. Прийти в магазин-партнер или на сайт партнера бонусной программы (полный список партнеров можно узнать в разделе );
2. Выбрать товар;
3. Предупредить кассира, что Вы хотите использовать бонусы СПАСИБО при оплате;
4. Определить сумму бонусов СПАСИБО, которую Вы хотите потратить и указать ее в форме оплаты на сайте Партнера или назвать кассиру;
5. Купить товар по карте Сбербанка со скидкой.

Можно ли комбинировать бонусы СПАСИБО с рублями при оплате?

Да. Вы можете использовать при оплате товаров любое количество бонусов СПАСИБО со своего бонусного счёта, а оставшуюся часть оплатить банковской картой или наличными. Если бонусов СПАСИБО на вашем счёте достаточно, максимальная скидка может достигать 99%, то есть практически полной стоимости товара. В этом случае нужно будет доплатить всего 1 рубль.

Что произойдёт с бонусами СПАСИБО, если я верну/обменяю покупку?

Обмен/возврат товара производится только в торговой точке, в которой товар был приобретен, в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством РФ. При обмене/возврате товара с бонусного счёта списывается то количество бонусов СПАСИБО, которое было зачислено при приобретении вами указанного товара, или же возвращается на счёт то количество бонусов СПАСИБО, которое было использовано при оплате возвращенного товара.

Могу ли я обменять СПАСИБО на деньги?

Обменивать бонусы на рубли можно участникам, которые достигли уровня Больше, чем Спасибо. Обмен бонусов доступен в Персональном кабинете лояльности и в мобильном приложении «Спасибо от Сбербанка». Рубли, полученные в обмен на бонусы, будут зачислены на вашу дебетовую карту. Курс обмена бонусов на рубли уточняйте в мобильном приложении «Спасибо от Сбербанка», в Персональном кабинете лояльности и в Правилах Программы .

Можно ли при оплате одной покупки использовать СПАСИБО с разных бонусных счетов?

Бонусы СПАСИБО – это персональная скидка держателя карты и правилами программы не предусмотрена её передача кому-либо еще.

Какой срок жизни бонусов СПАСИБО (Сгорают ли бонусы в конце года?)

Срок жизни бонусов – 3 года. Согласно Правилам Программы , в случае если бонусы не были использованы вами в течение 36 месяцев и более с даты их начисления, они аннулируются. Процедура Аннулирования проводится ежемесячно по истечении месяца, в котором истек срок использования бонусов. Узнать сумму бонусов, которая может быть аннулирована можно в верхней строке раздела программы в интернет–банке Сбербанк Онлайн.

Могу ли я использовать бонусы СПАСИБО для оплаты мобильного телефона, коммунальных и других услуг в Сбербанк Онлайн?

Поставщики коммунальных услуг и сотовой связи на сегодняшний день не предоставляют скидки в обмен на бонусы СПАСИБО при оплате своих услуг.

Бонусы можно списывать только у партнеров, указанных на сайте?

В программе запущены 3 специальных сайта, которые позволяют получать дополнительно до 20% бонусами и использовать их на разнообразные товары и услуги. Сайты Путешествия , Онлайн Маркет и Впечатления предлагают держателям карт Сбербанка забронировать рейс, выбрать тур, приобрести купон или сертификат на покупку, а также посетить интересное мероприятие - со скидкой за накопленные бонусы.

Справочная информация о программе «Спасибо от Сбербанка»

Куда обращаться с вопросами по бонусной программе «Спасибо от Сбербанка»?

Если у вас возник вопрос по бонусной программе, и вы не нашли ответ на него на сайте «Спасибо от Сбербанка», информацию можно получить у оператора контакт-центра Сбербанка по телефону 900 (далее 5).

Каков срок действия бонусов? Когда сгорают бонусы? В каком случае?

Срок действия бонусов – 3 года. Бонусы сгорают в трех случаях:

1. Вы ни разу не воспользовались банковской картой в течение 12-ти месяцев подряд.

2. Вы закрываете договор банковского обслуживания в ПАО Сбербанк.

3. Если бонусы не были использованы Участником в течение 36 месяцев и более с даты их начисления.

Подробная информация об аннулировании бонусов указана в Правилах бонусной программы, размещённых в разделе "Правила Программы ".

Как узнать партнеров «Спасибо от Сбербанка» именно в моем городе?

Полный список партнеров в вашем городе вы всегда сможете найти в разделе Партнеры на нашем сайте, в нашем Мобильном приложении, а также в разделе «Спасибо от Сбербанка» в Сбербанк Онлайн . Во всех случаях ваш город будет определен автоматически.

Бонусная программа «Спасибо от Сбербанка» в цифрах.

«Спасибо от Сбербанка» – самая большая банковская программа лояльности. Количество участников превышает 38 млн. человек.

Участники программы накапливают бонусы СПАСИБО за покупки по карте Сбербанка в России и за рубежом. Количество партнеров постоянно растет. «Спасибо от Сбербанка» - в цифрах:

Каждые 7 секунд в бонусной программе регистрируется новый участник;

Каждая 2-я покупка по карте Сбербанка совершается участником программы;

70 транзакций в секунду совершают участники программы;

Каждый 4-й участник обменял бонусы на скидку; Каждые 2 дня запускается новое предложение для участников программы.

Программа неоднократно получала награды национальной премии Loyalty Awards в номинациях «Лучшая коалиционная программа лояльности» и «Лучшая программа лояльности финансовых институтов».

Общие вопросы

У меня не открывается раздел «Спасибо от Сбербанка» в Сбербанк Онлайн!

Если у Вас не получается зайти в раздел "Спасибо от Сбербанка", возможно, что Ваш браузер блокирует всплывающие окна (вкладка "Спасибо от Сбербанка" появляется именно во всплывающем окне). Вам нужно отменить блокировку в настройках Вашего браузера.

Подробнее о том, как это сделать, ниже:

- Если у Вас Firefox

Шаг 1. Откройте Меню

Шаг 2. Выберите раздел «Настройки»

Шаг 3. Далее «Приватность и защита»

Шаг 4. В разделе «Разрешения» уберите галочку с пункта «Блокировать всплывающие окна»

- Если у Вас Opera

Шаг 1. В левом верхнем углу перейдите в Меню
Шаг 2. Выберите раздел «Настройки»

Шаг 3. Далее пункт «Сайты»

Шаг 4. В разделе «Всплывающие окна» выберите «Показывать всплывающие окна»

- Если у Вас Internet Explorer

Шаг 1. В правом верхнем углу выберите меню «Настройки»

Шаг 2. Далее выберите «Свойства браузера»

Шаг 3. Далее «Конфиденциальность»

Шаг 4. Снимите галочку «Включить блокирование всплывающих окон» и нажмите «ОК»

- Если у Вас Chrome

Для разблокировки всплывающих окон в браузере Chrome необходимо выполнить следующие действия:

Шаг 1. Откройте в браузере меню

Шаг 2. Выберите раздел настройки

Шаг 3. В открывшейся вкладке внизу выберите пункт «Дополнительные»

Шаг 4. Далее выберите пункт «Настройки контента»

Шаг 5. Перейдите в раздел «Всплывающие окна»

Шаг 6. Передвиньте бегунок на пункте «Разрешены»

- Если у Вас SAFARI

Инструкция подходит для владельцев и ноутбуков и стационарных компьютеров с операционной системой MacOS компании Apple. Для разблокировки всплывающих окон необходимо выполнить следующие действия:

Шаг 1. Запустите браузер, откройте контекстное меню и перейдите в раздел «Настройки»:

Шаг 2. Далее перейдите на вкладку «Безопасность».
Шаг 3. Снимите галочку в строке «Блокировать всплывающие окна»:

- Если у Вас iPad, iPhone

Для разблокировки всплывающих окон необходимо выполнить следующие действия:

Шаг 1. Откройте раздел «Настройки» на iPad/iPhone.
Шаг 2. Перейдите на вкладку «Safari» в левом меню.
Шаг 3. Выключите настройку «Блокировать всплывающие окна»:

Шаг 4. Сохраните изменения.

- Если у Вас YANDEX

Для разблокировки всплывающих окон необходимо выполнить следующие действия:

Шаг 1. Нажмите на «Меню»

Шаг 2. Далее раздел «Настройки»

Шаг 3. Внизу выберите раздел «Показать дополнительные настройки»

Шаг 4. Далее в меню Личные данные нажмите на кнопку «Настройки содержимого»

Шаг 5. В разделе «Всплывающие окна» выберите «Разрешить всплывающие окна на всех сайтах» и нажмите «Готово»

Я потерял или забыл пароль для Контакт-центра

Пароль для контактного центра можно найти:

В терминалах и банкоматах Сбербанка в разделе "Бонусная программа";

В разделе «Обратная связь» мобильного приложения программы.

У меня закончился срок действия карты, могу ли воспользоваться накопленными бонусами?

Вы сможете воспользоваться накопленными бонусами, только после того как получите новую карту в любом отделении Сбербанка. Ваши бонусы вернутся на бонусный счет новой карты автоматически в течение 5 рабочих дней с момента активации новой карты.

Мы с другом купили одинаковые товары в одном и том же магазине. Оба платили картами Сбербанка, но друг получил больше бонусов СПАСИБО, чем я. Почему?

В программе есть 4 уровня привилегий: 1-й уровень Спасибо, 2-й уровень Большое Спасибо, 3-й уровень Огромное Спасибо и 4-й максимальный уровень Больше, чем Спасибо. Каждый Уровень имеет свои привилегии и чем выше Уровень, тем больше вы можете получать. Различие в сумме начисленных бонусов зависит от того уровня на котором вы находитесь или от дополнительных привилегий вашей карты. Узнать свой уровень можно .

Я потерял/испортил карту Сбербанка! Что будет с моими бонусами?

Бонусы, накопленные на банковской карте, которая утеряна или испорчена, никуда не пропадут. Ваши бонусы вернутся на бонусный счет новой карты автоматически в течение 5 рабочих дней с момента активации новой карты.

У меня не получается использовать карту при оплате покупок в интернете!

Если у вас карты Maestro или Visa Electron, то по данные карты не подходят для покупок в Интернете. Для покупок в интернет-магазинах советуем использовать карты Mastercard Standard или Visa Classic.

Как изменить номер телефона, указанный при регистрации в программе?

Если вы меняли номер телефона после регистрации в программе и не помните какой телефон указывали при регистрации в бонусной программе, то его можно изменить на актуальный:

В интернет-банке Сбербанк Онлайн:

Авторизуйтесь в интернет-банке Сбербанк Онлайн и перейдите в раздел «Спасибо от Сбербанка». В разделе программы перейдите в "Профиль" и в строке с номером телефона укажите новый номер, подтвердив изменение путем ввода кода из СМС в открывшемся окне.

Если в вашем браузере стоит блокировка всплывающих окон, то раздел программы не откроется, чтобы этого избежать следуйте шагам прописанным

В банкомате Сбербанка:

В банкомате или терминале Сбербанка зайдите в раздел «Информация и Сервисы» и далее в раздел "Бонусная программа". Вам надо выбрать пункт "Смена данных регистрации". В открывшемся окне вы можете заменить старый номер телефона на новый. Сохранив изменения, вы можете использовать свой номер телефона для авторизации в мобильном приложении и входа в единый профиль программы.

Программа лояльности Сбербанка позволяет пользователям не только потратить свои деньги на покупки, но и накапливать баллы, которые можно впоследствии использовать для получения скидки. Для того чтобы понять, почему не начисляются бонусы "Спасибо" от Сбербанка, нужно разобраться в том, как работает программа лояльности.

За что начисляются бонусы?

Бонусы "Спасибо" от Сбербанка начинают начисляться только после подключения соответствующей услуги. Начисление происходит по следующим правилам:

• 0,5% с каждого чека гарантированно возвращается на баланс в виде вознаграждения;
• процент увеличивается при оплате банковской картой в магазинах-партнерах акции, перечень которых доступен в личном кабинете;
• на процент временно влияют действующие акции Сбербанка для участников бонусной программы.

Если услуга "Спасибо от Сбербанка" отключена или подключена не полностью, баллы на балансе не накапливаются.

Как происходит расчет и зачисление бонусов "Спасибо"?

Для зачисления "Спасибо" не нужно прилагать никаких усилий, достаточно только оплатить банковской картой свою покупку - остальное система сделает автоматически. Активно пользуйтесь картой, а баллы будут копиться сами. Узнать баланс "Спасибо" и то, почему баллы были начислены, можно в личном кабинете. Не приходят бонусы "Спасибо" только в случае, если операция не попала в список действий, участвующих в программе или запрос еще обрабатывается системой.

Почему бонусы "Спасибо" не начислили сразу?

Узнать, сколько бонусов доступно для использования, можно в личном кабинете. Но баллы "Спасибо" от Сбербанка не начисляются моментально. Требуется некоторое время для обработки события в системе и перевода вознаграждения клиенту. Поэтому не стоит волноваться, если "Спасибо" не начислили в течение нескольких минут - со временем они обязательно будут переведены пользователю.

Когда не начисляются бонусы по правилам программы?

Причины, по которым не зачисляются бонусы, достаточно просты:

• получать бонусы нужно, используя счет, подключенный к бонусной программе лояльности;
• не начисляются бонусы на карту при покупке ценных бумаг, драгоценных металлов и платежных документов;
• конвертация валют, перевод средств и снятие наличных денег в банкомате или отделении, оплата правительственных, коммунальных услуг, услуг связи, налогов, сборов, штрафов, бизнес-сервисов также не приносят "Спасибо";
• расчеты в сфере азартных игр и совершение незаконных сделок не считаются бонусной операцией;
• частые платежи (более 5 в день в одной торговой точке и более 5 в месяц за услуги страхования) приведут к тому, что вознаграждения за последующие операции перестанут поступать, однако за первые будут засчитаны;
• нельзя получить более 20000 "Спасибо" в течение месяца.

Стоит учесть, что возврат товара, вознаграждение за который уже начислено, приведет к списанию соответствующего количества баллов со счета. Обратное тоже верно - при возврате товара, который был частично или полностью приобретен с использованием скидки по программе, потраченное будет вновь зачислено на счет клиента.

Если нулевой баланс или минус по карте

Нулевой и даже минусовой баланс счета не приведет к потере "Спасибо". Также не влияет на бонусный счет срок действия карты. Однако не стоит долго держать свой счет без средств, т. к. он заблокируется системой из-за бездействия (более 12 месяцев). В таком случае все баллы клиента Сбербанка аннулируются, и восстановить их будет невозможно, как если бы они вовсе не копились. Даже если активно пользоваться счетом, нужно помнить, что баллы имеют срок действия. По прошествии 36 месяцев с момента получения они аннулируются.

Участие в программе лояльности будет прекращено при установлении недобросовестных действий пользователя.